Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026 · Esscentia Technologies S.A.S.

Servicios operados por Esscentia Technologies S.A.S., sociedad comercial constituida en la República de Colombia. Dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia. Contacto: [email protected] · WhatsApp: +57 324 612 6169

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas Esscentia Autopost:

Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), email (si se proporciona)
Datos de negocios: nombre del negocio, descripción, industria, URL de la tienda
Conexiones de redes sociales: tokens de acceso de Instagram, Facebook, YouTube, TikTok (almacenados de forma encriptada)
Datos de uso: configuraciones, preferencias, historial de publicaciones
Contenido generado: imágenes, textos, videos creados por el Servicio
Contenido UGC: imágenes, videos y archivos subidos por el cliente para uso en publicaciones
Métricas: datos de rendimiento de publicaciones (likes, comentarios, alcance)

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

Operar y mantener el Servicio
Generar contenido personalizado para tu negocio
Publicar contenido en tus redes sociales conectadas
Enviar notificaciones configuradas (webhooks)
Mejorar la calidad del contenido generado mediante IA
Prevenir fraudes y abusos del sistema

3. Procesamiento de Datos por IA

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar datos y generar contenido. Al respecto:

Los datos del cliente (información del negocio, configuraciones, contenido previo) se utilizan como contexto para generar contenido personalizado a través de las APIs de IA.
Los proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, fal.ai) procesan estos datos bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
No se envían a los proveedores de IA datos identificables adicionales más allá de lo estrictamente necesario para generar el contenido solicitado.
Los datos procesados por IA no se utilizan por los proveedores para entrenar sus modelos de forma predeterminada.

4. Datos de Video y Audio

El Servicio puede procesar archivos de video y audio para generación de contenido multimedia:

Los archivos de video y audio subidos por el cliente se procesan de forma temporal en servidores seguros.
Estos archivos se eliminan después de completar el procesamiento y la publicación correspondiente.
No se mantienen copias permanentes de archivos de video o audio del cliente.
Los videos generados por IA se almacenan únicamente como parte del contenido publicado en el dashboard del cliente.

5. Contenido Generado por el Usuario (UGC)

El Servicio permite subir contenido propio (UGC) para su uso en publicaciones:

El contenido UGC se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para generar publicaciones del cliente.
El contenido UGC no se comparte con otros clientes ni se utiliza para entrenar modelos de IA.
El contenido UGC se elimina permanentemente cuando el cliente cancela su cuenta.
El cliente es responsable de asegurar que el contenido UGC cumpla con las leyes de derechos de autor y no infrinja derechos de terceros.

6. Datos de Shopify (Integración Opcional)

Si el cliente activa la integración con Shopify:

Accedemos a datos básicos del catálogo de productos: nombre, descripción, precio, imágenes y disponibilidad.
No accedemos a datos financieros, de pagos, de clientes ni de pedidos de la tienda Shopify.
Los datos del catálogo se utilizan exclusivamente para generar contenido publicitario y se almacenan temporalmente.
La integración puede desactivarse en cualquier momento, momento en el cual se detiene la sincronización de datos.

7. Analytics Cruzados entre Tenants (Anonimizados)

Para mejorar la calidad del servicio para todos los usuarios:

Esscentia puede realizar análisis agregados utilizando datos anonimizados de múltiples tenants.
Estos análisis se utilizan para identificar tendencias de contenido, formatos de mayor rendimiento y mejores horarios de publicación.
Los datos utilizados en estos análisis están completamente anonimizados: no es posible identificar a ningún cliente, negocio o cuenta individual a partir de los mismos.
Los resultados de estos análisis se utilizan para mejorar los algoritmos del Servicio en beneficio de todos los clientes.

8. Servicios de Terceros

El Servicio utiliza servicios de terceros para funcionar:

OpenAI (DALL-E 3): generación de imágenes
Anthropic (Claude): generación de textos y copy
fal.ai (PixVerse): generación de videos
Meta (Graph API): publicación en Instagram y Facebook
Google (YouTube API): publicación en YouTube
TikTok: publicación en TikTok

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. Al usar Esscentia, aceptas que tu contenido sea procesado por estos servicios según sus términos.

9. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la UE
Las contraseñas se almacenan encriptadas (bcrypt)
Los tokens de redes sociales se encriptan antes de almacenarse
Las conexiones se realizan mediante HTTPS/TLS
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing

10. Tus Derechos

Como usuario tienes derecho a:

Acceso: ver todos los datos que tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos
Eliminación: eliminar tu cuenta y todos tus datos (desde el dashboard o solicitándolo)
Portabilidad: descargar tus datos en formato JSON
Revocar consentimiento: desconectar redes sociales en cualquier momento

11. Retención de Datos

Mantienes tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta:

Todos los datos se eliminan permanentemente dentro de los 30 días
Los tokens de acceso se revocan inmediatamente
Los archivos de video, audio y UGC se eliminan inmediatamente
Las publicaciones ya existentes en redes sociales permanecen (son controladas por la red social)

12. Cookies y Sesiones

El Servicio utiliza cookies de sesión para mantener tu sesión activa. Las cookies son:

ess_session: token de sesión (HttpOnly, segura)
ess_tenant: identificador del tenant activo
ess_admin: indicador de permisos de administrador

No utilizamos cookies de rastreo ni análisis de terceros.

13. Contenido Generado por IA

Importante: El contenido generado por el Servicio es creado mediante modelos de inteligencia artificial. Aunque utilizamos las mejores prácticas para asegurar la calidad, no garantizamos que el contenido sea 100% preciso o libre de errores. El cliente es responsable de revisar el contenido antes de publicar (especialmente cuando el Modo aprobación está desactivado).

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización" actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

Empresa: Esscentia Technologies S.A.S.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Email: [email protected]

16. Marco Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Colombia)
Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario)
Principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad y confidencialidad