← Volver al inicio

Términos y Condiciones

Servicios operados por Esscentia Technologies S.A.S., sociedad comercial constituida en la República de Colombia. Dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia. Contacto: [email protected] · WhatsApp: +57 324 612 6169

1. Aceptación

Al usar Esscentia Autopost ("el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Esscentia Autopost es una plataforma SaaS de marketing automatizado que genera contenido publicitario (imágenes, carruseles, videos, historias) utilizando inteligencia artificial y lo publica en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) en nombre del cliente.

El Servicio incluye:

• Generación automática de contenido visual con IA (DALL-E 3, fal.ai)
• Generación de copy y textos con IA (Anthropic Claude)
• Publicación automática en redes sociales conectadas
• Programación de publicaciones (calendario de contenido)
• Métricas de rendimiento por publicación
• Panel de administración y control
• Modo aprobación (el cliente revisa antes de publicar)
• Notificaciones por webhook

3. Contenido Generado por IA

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar contenido visual (imágenes, carruseles, videos) y textos. El cliente comprende y acepta que:

• El contenido generado por IA puede contener imprecisiones o errores. El cliente es responsable de revisar todo contenido antes de su publicación.
• Los derechos sobre el contenido generado le corresponden al cliente para uso comercial, sujeto a las licencias de los proveedores de IA subyacentes (OpenAI, Anthropic, fal.ai).
• El contenido generado puede no ser único exclusivamente para el cliente, dado que otros usuarios pueden recibir resultados similares al usar las mismas herramientas de IA.
• Esscentia no garantiza que el contenido generado sea original, libre de infracciones de derechos de autor o apto para todo tipo de uso.

4. Contenido Generado por el Usuario (UGC)

El Servicio permite a los clientes subir y utilizar su propio contenido ("User Generated Content" o UGC) como insumo para la generación de publicaciones. Al subir contenido UGC:

• El cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre dicho contenido para usarlo en el Servicio.
• El cliente otorga a Esscentia una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de operar el Servicio.
• El contenido UGC se almacena únicamente mientras la cuenta esté activa y se elimina junto con el resto de datos al cancelar la cuenta.
• Esscentia no utiliza contenido UGC de un cliente para entrenar modelos de IA ni lo comparte con otros clientes.

5. Procesamiento de Video y Audio

El Servicio puede procesar archivos de video y audio proporcionados por el cliente o generados mediante IA para:

• Generar videos publicitarios a partir de imágenes estáticas o clips proporcionados.
• Procesar audio para inclusión en contenido multimedia.
• Optimizar formato, duración y calidad para cada plataforma de destino.

Los archivos de video y audio se procesan de forma temporal y se eliminan después de la publicación. Esscentia no mantiene copias permanentes de estos archivos.

6. Integración con Shopify (Opcional)

El Servicio ofrece una integración opcional con Shopify para sincronizar información de productos y generar contenido a partir del catálogo de la tienda. Al activar esta integración:

• El cliente autoriza a Esscentia a acceder a datos básicos de productos (nombre, descripción, precio, imágenes) desde su tienda Shopify.
• Esscentia únicamente lee datos del catálogo y no realiza modificaciones en la tienda Shopify del cliente.
• La integración se puede activar o desactivar en cualquier momento desde el panel de configuración.
• Los datos de productos se utilizan exclusivamente para la generación de contenido y no se comparten con terceros.

7. Análisis de Datos

El Servicio recopila y procesa datos de rendimiento para mejorar la calidad de las publicaciones:

• Datos por tenant: métricas de engagement, alcance y rendimiento de publicaciones, utilizadas para optimizar el contenido del propio cliente.
• Analytics agregados y anonimizados: Esscentia puede utilizar datos agregados y completamente anonimizados de todos los clientes para mejorar los algoritmos de generación de contenido, optimización de horarios y selección de formatos. Estos datos agregados no permiten identificar a ningún cliente individual.

8. Cuenta y Acceso

Cada cliente recibe credenciales de acceso (usuario y contraseña) para su panel exclusivo. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

El cliente debe informar inmediatamente a Esscentia sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. Propiedad del Contenido

Todo el contenido generado por el Servicio (imágenes, textos, videos) es creado mediante servicios de terceros (OpenAI, Anthropic, fal.ai) bajo licencia comercial. El cliente tiene derecho a usar el contenido generado para sus fines comerciales.

Esscentia se reserva el derecho de usar datos agregados y anonimizados del Servicio para mejorar sus algoritmos y servicios.

10. Redes Sociales

El Servicio se conecta a las redes sociales del cliente mediante APIs oficiales (Meta Graph API, YouTube Data API, TikTok API). El cliente autoriza a Esscentia a publicar contenido en su nombre a través de estas conexiones.

El cliente puede desconectar sus redes sociales en cualquier momento desde el panel de configuración.

11. Créditos y Uso

El Servicio opera bajo un sistema de créditos y límites diarios:

• Máximo de publicaciones por día (configurable)
• Máximo de imágenes generadas por día
• Límites semanales de videos y carruseles

Estos límites protegen al cliente de costos excesivos en servicios de IA y evitan el spam en redes sociales.

12. Modo Aprobación

Cuando el "Modo aprobación" está activado, todo el contenido generado se envía a una cola de revisión antes de publicarse. El cliente debe aprobar cada pieza manualmente desde el dashboard. Esscentia no se responsabiliza de retrasos en la publicación causados por la demora del cliente en aprobar contenido.

13. Disponibilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Esscentia no garantiza disponibilidad al 100% y puede realizar mantenimiento sin previo aviso. El Servicio depende de servicios de terceros (APIs de Meta, OpenAI, fal.ai, etc.) cuya disponibilidad está fuera del control de Esscentia.

14. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Esscentia será responsable por:

• Pérdida de seguidores o engagement en redes sociales
• Suspensión o bans de cuentas en redes sociales
• Costos generados por servicios de terceros (APIs de IA)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias o datos
• Infracciones de derechos de autor en contenido generado por IA

15. Terminación

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el dashboard o contactando a soporte. Esscentia puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que generen contenido que viole las políticas de las redes sociales conectadas.

Al cancelar, todos los datos del cliente serán eliminados permanentemente dentro de los 30 días siguientes.

16. Cambios en los Términos

Esscentia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.